preguntas frecuentes

-¿Dónde están ubicados?

Matope Cerámica se encuentra en Ciudad de México.

 

 

-¿Se pueden romper las piezas de joyería?

Si, están elaboradas principalmente con cerámica. Sin embargo con un cuidado adecuado son piezas que te pueden durar toda la vida. Lo más importante es no dejarlas caer al piso o sobre superficies duras. Para evitar accidentes, lo ideal es ponerse y quitarse las piezas sobre una cama. 

 

-¿Haces comisiones o pedidos especiales?

Depende de las necesidades específicas de cada proyecto, el estilo buscado, la cantidad de piezas requeridas y tiempo disponible, pero siempre estoy abierta a considerar proyectos. Así que, ¡si tienes algo en mente no dudes en contactarme!

 

-¿Manejas precios de mayoreo?

Si. Si eres dueño o diriges una boutique, tienda de diseño o tienda en línea o estás interesado en vender piezas de Matope Cerámica, me encantará colaborar contigo. Por favor contáctame para mayor información.

 

-¿Que sucedería si adquiero una pieza y llega dañada?

Tengo especial cuidado para que todas las piezas vayan bien empacadas y seguras hasta llegar a tus manos. Sin embargo, alguna vez podría suceder que una pieza se dañe durante la ruta y es algo que está fuera de mis manos. Sin embargo, si esto llegara a suceder, no te preocupes, yo correré con el costo de remplazar la pieza. Si este fuera tu caso, es necesario que me notifiques al respecto dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el paquete (basado en la hora registrada de entrega por parte de la paquetería) con fotos del producto y el paquete, para poder iniciar el proceso de reposición lo más pronto posible. El cliente será responsable del nuevo costo de envío. Por favor toma en cuenta que no puedo hacer excepciones a esta política.

 

 

-¿Qué puedo hacer si mi país no figura en la lista de destinos internacionales y estoy interesado en adquirir una pieza?

En este caso por favor contáctame proporcionándome un domicilio de entrega y con gusto cotizaré el envió a tu país.

 

-¿Los esmaltes de las piezas utilitarias son aptos para alimentos?

Si, todos son aptos para alimentos.

 

-¿Puedo usar las piezas utilitarias en horno de gas o microondas?

Son aptas para microondas. Sin embargo, no son aptas para utilizar en horno convencional o en una hornilla directo al fuego. Evita choques de temperatura.

 

-¿Las piezas utilitarias son aptas para lavaplatos?

Si, puedes lavar mis piezas en lavavajillas.

 

 

-¿Tienes alguna duda respecto a tu orden?

En caso de tener algún problema o duda con tu orden, contáctame con tu número de pedido y fecha de compra.