política de envios
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
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El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 día hábil en caso de piezas existentes.
Para ordenes bajo pedido el tiempo de realización de la pieza puede variar.
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Este periodo es necesario para empacar las piezas y generar la guía de recolección.
El tiempo de procesamiento es adicional al tiempo de entrega.
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ENVÍOS NACIONALES (MÉXICO)
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El tiempo de entrega para pedidos nacionales, de acuerdo a las políticas de la paquetería
es de 2 a 4 días hábiles.
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ENVÍOS EN CDMX
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El tiempo de entrega dentro de Ciudad de México,
de acuerdo a las políticas de la paquetería es de 1 a 2 días hábiles.
Para Ciudad de México existe la opción de recoger pedidos directamente
en mi estudio Punto Cuatro, en la Colonia Escandón, previa cita.
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ENVÍOS A PUEBLA Y QUERÉTARO
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El tiempo de entrega para Puebla o Querétaro,
de acuerdo a las políticas de la paquetería es de 1 a 2 días hábiles.
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ENVÍOS A ESTADOS UNIDOS
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El tiempo de entrega para pedidos a Estados Unidos
de acuerdo a las políticas de la paquetería es de 2 a 4 días hábiles.
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ENVÍOS INTERNACIONALES
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El tiempo de entrega para pedidos internacionales
de acuerdo a las políticas de la paquetería es de 5 a 7 días hábiles.
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Si tu país no se encuentra listado entre los destinos internacionales disponibles
y estás interesado en recibir una pieza, por favor contáctame
con tu dirección de entrega y con gusto cotizaré el envío a tu país.
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política de cambios y devoluciones
CAMBIOS / DEVOLUCIONES
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No acepto devoluciones, pero si tienes algún problema con tu pedido, ponte en contacto conmigo.
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Acepto con mucho gusto cambios.
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-Ponte en contacto conmigo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega
(basado en el tiempo de entrega de la empresa de paquetería).
-Envíame de regreso la(s) pieza(s) dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
-El comprador es responsables de los gastos de envío generados del cambio o devolución.
-Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor.
* Para pedidos especiales, a menos que lleguen dañados, no puedo aceptar cambios.
CANCELACIONES
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No acepto cancelaciones, pero si tienes algún problema con tu pedido, ponte en contacto conmigo.
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¿QUÉ PASA SI MI COMPRA DE CERÁMICA LLEGA DAÑADA?
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Tengo especial cuidad para que todas las piezas vayan bien empacadas y seguras hasta llegar a tus manos. Sin embargo, alguna vez podría suceder que una pieza se dañe durante la ruta y es algo que está fuera de mis manos. No obstante, si esto llegara a suceder, no te preocupes, yo correré con el costo de remplazar la pieza. Si este fuera tu caso, es necesario que me notifiques al respecto dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el paquete (basado en la hora registrada de entrega por parte de la paquetería) con fotos del producto y el paquete, para poder iniciar el proceso de reposición lo más pronto posible. El cliente será responsable del nuevo costo de envío.
* Por favor toma en cuanta que no puedo hacer excepciones a estas políticas.
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¿Preguntas sobre tu pedido?
Por favor contácteme si tiene algún problema con su pedido.